Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αρχιτέκτονας CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Αρχιτέκτονα CRM για να ηγηθεί του σχεδιασμού, της ανάπτυξης και της βελτιστοποίησης των συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά κατανόηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, των τεχνολογιών CRM και των βέλτιστων πρακτικών για την ενσωμάτωση και την προσαρμογή αυτών των συστημάτων στις ανάγκες των επιχειρήσεων. Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές τεχνικές δεξιότητες, εμπειρία σε αρχιτεκτονική λογισμικού και ικανότητα συνεργασίας με διάφορες ομάδες, όπως πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών.
Ο Αρχιτέκτονας CRM θα είναι υπεύθυνος για την ανάλυση των επιχειρηματικών απαιτήσεων, τον σχεδιασμό λύσεων που βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών και την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρηματικών διαδικασιών. Θα συνεργάζεται στενά με προγραμματιστές, αναλυτές δεδομένων και διαχειριστές έργων για να διασφαλίσει ότι οι λύσεις CRM είναι ευέλικτες, επεκτάσιμες και ασφαλείς.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την αξιολόγηση και επιλογή κατάλληλων τεχνολογιών, την ανάπτυξη στρατηγικών ενσωμάτωσης με άλλα επιχειρηματικά συστήματα και την παροχή τεχνικής καθοδήγησης στις ομάδες ανάπτυξης. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση δεδομένων πελατών, στην αυτοματοποίηση διαδικασιών και στη δημιουργία αναφορών και dashboards που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εμπειρία σε δημοφιλή CRM συστήματα, όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή HubSpot, καθώς και γνώσεις σε γλώσσες προγραμματισμού και τεχνολογίες cloud. Η ικανότητα κατανόησης των επιχειρηματικών αναγκών και η μετάφρασή τους σε τεχνικές λύσεις είναι κρίσιμη για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, την καινοτομία και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω προηγμένων λύσεων CRM, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και ανάπτυξη αρχιτεκτονικής CRM συστημάτων.
- Ανάλυση επιχειρηματικών απαιτήσεων και προσαρμογή λύσεων CRM.
- Ενσωμάτωση CRM με άλλα επιχειρηματικά συστήματα.
- Παροχή τεχνικής καθοδήγησης στις ομάδες ανάπτυξης.
- Διαχείριση δεδομένων πελατών και βελτιστοποίηση διαδικασιών.
- Ανάπτυξη αυτοματοποιημένων ροών εργασίας και αναφορών.
- Εξασφάλιση της ασφάλειας και της επεκτασιμότητας των λύσεων CRM.
- Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική, Μηχανική Λογισμικού ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία σε CRM συστήματα όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή HubSpot.
- Γνώσεις σε γλώσσες προγραμματισμού όπως Java, C#, JavaScript ή Python.
- Εμπειρία σε τεχνολογίες cloud όπως AWS, Azure ή Google Cloud.
- Ικανότητα ανάλυσης επιχειρηματικών απαιτήσεων και σχεδιασμού τεχνικών λύσεων.
- Εμπειρία σε ενσωμάτωση API και διαχείριση δεδομένων.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικές επιχειρηματικές ομάδες.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας με CRM συστήματα και ποια έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς προσεγγίζετε τον σχεδιασμό μιας αρχιτεκτονικής CRM για μια επιχείρηση;
- Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις στην ενσωμάτωση ενός CRM με άλλα συστήματα;
- Έχετε εμπειρία σε αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσα σε ένα CRM σύστημα;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια και την επεκτασιμότητα ενός CRM συστήματος;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με API integrations και διαχείριση δεδομένων;
- Πώς συνεργάζεστε με τις επιχειρηματικές ομάδες για να κατανοήσετε τις ανάγκες τους;
- Ποιο ήταν το πιο δύσκολο έργο CRM που έχετε αναλάβει και πώς το διαχειριστήκατε;